Trước đây, bạn đã cấp cho khách hàng quyền truy cập vào các dịch vụ của bạn. Vào thời điểm đó, một người phụ nữ được chuyển từ thành phố của cô ấy đến thành phố của tôi. Anh ta mua một cái máy ở đó, hóa ra là hỏng, nhưng không có ai giúp anh ta ở một thành phố vô danh. Ở đây tôi không hiểu là anh ấy đã gọi vào số cá nhân của tôi. Anh ta chỉ gọi đến số đường dây trợ giúp của khách hàng. Anh ấy nói với tôi vấn đề của anh ấy qua điện thoại. Lúc đầu, tôi chỉ nói chuyện bình thường, giống như bạn. Sau khi nghe anh ta nói, tôi đã cử hai kỹ sư đến nhà anh ta.